Yrittäjän arki täyttyy helposti tehtävistä, jotka eivät varsinaisesti rakenna yrityksen kilpailuetua. Yritys tarvitsee myyntiä, asiakaspalvelua, talouden seurantaa, markkinointia, hallintoa, laskutusta, sopimuksia ja jatkuvaa kehittämistä. Yrittäjä huomaa usein vasta kiireen keskellä, että työpäivä on kulunut kaikkeen muuhun kuin siihen, missä yritys on parhaimmillaan.

Yrittäjän ei pidä tehdä kaikkea itse. Tämä ajatus kuulostaa yksinkertaiselta, mutta se on monelle pienelle ja keskisuurelle yritykselle yllättävän vaikea päätös. Tekemisen kulttuuri on Suomessa vahva, ja moni yrittäjä on tottunut hoitamaan itse niin asiakkaat, paperityöt, mainokset kuin verkkosivujen päivityksetkin.

Yrityksen vahvuus syntyy kuitenkin harvoin siitä, että omistaja tekee jokaisen tehtävän omin käsin. Yrityksen vahvuus syntyy siitä, että oikeat ihmiset tekevät oikeita asioita oikeaan aikaan. Yrittäjän tärkein tehtävä on pitää huolta suunnasta, asiakkaista ja siitä osaamisesta, josta yritys saa tulonsa.

Osaaminen ratkaisee

Jokaisella yrityksellä on oma osaamisensa. Rakennusliike osaa rakentaa, tilitoimisto osaa taloushallintoa, autohuolto osaa korjata autoja ja markkinointiosaaja osaa tehdä yrityksestä näkyvämmän oikeille asiakkaille. Yrittäjän kannattaa tunnistaa, mikä kuuluu omaan ydinosaamiseen ja mikä kannattaa hankkia yrityksen ulkopuolelta.

Tämä ei tee yrittäjästä heikkoa. Tämä tekee yrittäjästä fiksun. Harva remonttimies ryhtyy itse tekemään veroilmoituksia ilman tarvittavaa osaamista, ja harva kirjanpitäjä alkaa korjata asiakkaan autoa vain siksi, että työkalut löytyvät varastosta.

Sama pätee markkinointiin. Yritys voi julkaista sosiaalisen median päivityksiä, tehdä mainoksia ja kirjoittaa verkkosivutekstejä omin voimin, mutta tulokset jäävät helposti sattumanvaraisiksi. Markkinointi vaatii suunnitelmaa, viestin kirkastamista, kanavien ymmärtämistä, kohderyhmän tuntemista ja pitkäjänteistä tekemistä.

Markkinointi ei ole sivutyö

Markkinointi nähdään edelleen liian usein lisätehtävänä, joka hoidetaan sitten, kun muilta töiltä ehditään. Yritys tarvitsee kuitenkin näkyvyyttä myös silloin, kun kalenteri on täynnä. Asiakkaat tekevät valintoja jatkuvasti, ja hiljainen yritys jää helposti aktiivisemman kilpailijan varjoon.

Hyvä markkinointi ei tarkoita pelkkää mainoksen tekemistä. Se tarkoittaa asiakkaan ongelman ymmärtämistä ja ratkaisun esittämistä tavalla, joka tuntuu selkeältä, luotettavalta ja ajankohtaiselta. Yrittäjän viesti voi olla erinomainen, mutta se tarvitsee oikean muodon ja oikean paikan.

Paikallinen markkinointiosaaja voi olla tässä kullanarvoinen kumppani. ER-tuki on esimerkki toimijasta, joka tarjoaa markkinointiin koulutuksia, konsultointia, mainoksia ja käytännön tekemistä yritysten arkeen. ER-tuen verkkosivujen mukaan Kari Oksanen on tehnyt markkinointia vuodesta 1987, ja taustalla on kokemusta monilta eri aloilta sekä perinteisestä että digitaalisesta markkinoinnista.

Tämä kokemus näkyy erityisesti silloin, kun yrittäjä tarvitsee sparrausta. Yritys ei aina kaipaa suurta kampanjaa tai kallista järjestelmää. Yritys voi tarvita ulkopuolisen näkemyksen siihen, mitä kannattaa sanoa, kenelle se kannattaa sanoa ja missä järjestyksessä tekeminen kannattaa aloittaa.

Talous kannattaa hoitaa oikein

Taloudenhallinta on toinen alue, jossa yrittäjän ei kannata esittää osaajaa väkisin. Kirjanpito, palkanlaskenta, tilinpäätökset, laskujen käsittely ja viranomaisilmoitukset vaativat tarkkuutta. Virheet voivat maksaa rahaa, aikaa ja hermoja.

Tilitoimiston kanssa tehty sopimus vapauttaa yrittäjän aikaa olennaiseen. Yrittäjä kantaa edelleen vastuun yrityksensä taloudesta, mutta ammattilainen auttaa pitämään tiedot ajan tasalla ja prosessit kunnossa. Hyvä tilitoimisto voi auttaa myös tunnuslukujen seurannassa ja talouden suunnittelussa.

Tässä on sama logiikka kuin monessa muussa palvelussa. Auton omistaja vie auton huoltoon, koska mekaanikko tuntee moottorin paremmin. Asunnon omistaja tilaa remonttifirman, koska kokenut tekijä tekee työn turvallisemmin ja tehokkaammin. Yrityksen talous ansaitsee saman asenteen.

Kaikkea ei tarvitse opetella

Yrittäjä oppii väistämättä paljon uutta. Yritystoiminta kasvattaa osaamista myynnistä, asiakkaista, hinnoittelusta, ajankäytöstä ja ongelmanratkaisusta. Oppiminen ei silti tarkoita sitä, että yrittäjän pitäisi opetella jokainen erikoisala itse.

Tämä on tärkeä ero. Yrittäjän kannattaa ymmärtää markkinoinnin perusteet, mutta hänen ei tarvitse olla mainosjärjestelmien, hakukoneoptimoinnin, sisältöstrategian ja visuaalisen suunnittelun asiantuntija. Yrittäjän kannattaa ymmärtää talouden numerot, mutta hänen ei tarvitse tehdä kaikkea kirjanpitotyötä itse.

Aika on yrityksen rajallisin voimavara. Rahaa voi hankkia lisää, koneita voi ostaa lisää ja palveluja voi tilata lisää, mutta yrittäjän vuorokauteen ei tule ylimääräisiä tunteja. Siksi jokainen tunti kannattaa käyttää mahdollisimman tuottavasti.

Ulkopuolinen näkee kirkkaammin

Yrittäjä on usein liian lähellä omaa yritystään. Hän tuntee tuotteet, asiakkaat, ongelmat, historian ja arjen niin hyvin, että olennaisen kertominen ulkopuoliselle voi muuttua vaikeaksi. Markkinoinnissa tämä näkyy helposti liian teknisenä viestinä tai liian pitkänä selityksenä.

Ulkopuolinen osaaja voi kysyä yksinkertaisia kysymyksiä. Miksi asiakas valitsisi juuri tämän yrityksen? Mikä erottaa palvelun kilpailijasta? Mitä asiakkaan pitäisi tehdä seuraavaksi? Vastaukset auttavat rakentamaan markkinointia, joka palvelee myyntiä eikä vain täytä verkkosivua sanoilla.

Sama pätee liiketoiminnan kehittämiseen. Konsultointi voi kuulostaa suurelta sanalta, mutta käytännössä se voi olla yhteinen keskustelu, jossa puretaan solmuja ja asetetaan seuraavat askeleet. Yrittäjä saa rinnalleen kumppanin, joka tuo kokemusta ja katsoo kokonaisuutta rauhallisemmin.

Hyvä sisältö palvelee lukijaa

Googlen ohjeistus korostaa hyödyllistä, luotettavaa ja ihmisille tehtyä sisältöä. Tämä on hyvä muistutus myös yrittäjälle, joka miettii omia verkkosivujaan, blogiaan tai uutisartikkeleitaan. Sisällön tarkoitus ei ole täyttää hakukonetta sanoilla, vaan auttaa lukijaa ymmärtämään asia paremmin.

Hyvä yrityssisältö vastaa todelliseen kysymykseen. Se kertoo selkeästi, mitä yritys tekee, kenelle palvelu sopii ja miksi asiakkaan kannattaa olla yhteydessä. Se osoittaa kokemusta, mutta ei sorru tyhjään kehumiseen.

Uutis- ja blogiteksteissä tämä tarkoittaa käytännöllistä otetta. Artikkeli voi kertoa yrittäjän ajankäytöstä, markkinoinnin ostamisesta tai taloushallinnon ulkoistamisesta, kunhan se tarjoaa lukijalle aidon hyödyn. Lukija huomaa nopeasti, onko teksti kirjoitettu häntä varten vai vain hakukonenäkyvyyden vuoksi.

Kumppani voi säästää enemmän kuin maksaa

Ulkopuolinen palvelu nähdään helposti kuluna. Tämä on ymmärrettävää, koska pienessä yrityksessä jokainen euro tuntuu. Oikein valittu kumppani voi silti säästää enemmän kuin maksaa, koska se vähentää virheitä, nopeuttaa tekemistä ja parantaa tuloksia.

Markkinoinnissa säästö voi syntyä siitä, että mainosbudjetti kohdistuu paremmin. Sisällöntuotannossa säästö voi syntyä siitä, että yritys saa säännöllistä ja laadukasta näkyvyyttä ilman jatkuvaa sähläämistä. Taloushallinnossa säästö voi syntyä siitä, että ilmoitukset, laskut ja raportit pysyvät järjestyksessä.

Yrittäjä saa samalla tilaa ajatella. Tämä on usein ulkoistamisen suurin hyöty, vaikka sitä ei näe suoraan laskulla. Yrityksen kehittäminen vaatii aikaa, ja sitä syntyy vain, kun kaikkea ei tarvitse tehdä itse.

Fiksu yrittäjä valitsee taistelunsa

Yrittäjä voi tehdä paljon, mutta yrittäjän ei tarvitse tehdä kaikkea. Tämä päätös vaatii kykyä erottaa kiire tärkeästä ja tekeminen tuloksesta. Jokainen itse tehty tehtävä ei ole säästö, jos se vie ajan pois myynnistä, asiakkaista tai yrityksen parhaasta osaamisesta.

Siksi ulkoistaminen kannattaa nähdä osana johtamista. Yrittäjä päättää, mihin oma energia kohdistuu ja millaiset kumppanit tukevat yrityksen kasvua. Pienikin yritys voi toimia ammattimaisesti, kun se rakentaa ympärilleen osaavan verkoston.

Loppupuolella yrittäjän kannattaa pysähtyä ainakin näihin kysymyksiin:

• Mitkä tehtävät tuovat yritykselle eniten rahaa tai asiakasarvoa?
• Mitkä tehtävät vievät eniten aikaa ilman selkeää hyötyä?
• Missä asioissa oma osaaminen ei riitä parhaaseen lopputulokseen?
• Mitkä palvelut voisi ostaa paikalliselta asiantuntijalta?
• Mihin yrittäjän oma työaika kannattaa jatkossa keskittää?

Nämä kysymykset eivät ole vain ajanhallintaa. Ne ovat yrityksen strategiaa arjen tasolla. Yrittäjä rakentaa parempaa yritystä, kun hän uskaltaa tehdä itse vähemmän ja johtaa kokonaisuutta paremmin.

Tietolähteet ja SEO-tiedot

Tietolähteet:
Google Search Central: hyödyllisen, luotettavan ja ihmisille tehdyn sisällön ohjeistus.
Google Search Central: Article- ja NewsArticle-rakenteisen datan ohjeistus.
Schema.org: NewsArticle-tyypin määrittely.
ER-tuki: markkinointipalvelut, konsultointi ja markkinoinnin kokemus.
Suomi.fi: yrityksen taloushallinto ja taloushallinnon ulkoistaminen tilitoimistolle.
Suomi.fi: tuki markkinointiin ja mainontaan